Un líder cohesiona un grupo, lo dirige y lo mantiene avanzando en el camino hacia un objetivo.

Desafortunadamente es una creencia generalizada que para ser líder uno debe ser un mandamás, gritón e impositivo. Tal vez esa idea surgió por haber tenido malos jefes. Pero una persona amenazante no tiene futuro como líder, tal vez logre intimidar a algunas personas y lograr ciertos resultados, pero a la larga esa conducta no sirve.

Otra creencia errada es que los líderes nacen con ese "don". Eso no es así.

El liderazgo primero que nada requiere se quien desee asumir ese rol, luego aprender o adquirir las competencias para ponerse en acción. Algunas personas siguen el camino lento y largo que es aprender a base de intentos, éxitos y fracasos. Muchos empresarios han recorrido ese camino.

En este taller le vamos a:

  • enseñarle conceptos y herramientas para ser líder,

  • cómo usarlas con su equipo en su trabajo o proyecto y

  • cómo aplicarlas a sus actividades diarias sin tener que esperar demasiado para aprenderlas.

En el curso aprenderá temas tan importantes como el logro de cumplimiento, además cómo coordinar y organizar su equipo de trabajo para manejar más efectivamente su tiempo y reuniones.

Una de las aptitudes básicas de un líder es que sea capaz de exigirse a si mismo, que desee aprender y quiera mejorar. Si tiene esto ya empezó con el pie derecho. Adelante, está en el camino, siga recorriéndolo, le daremos las herramientas. No subestime sus capacidades. Usted tiene el potencial, fortalézcalo,

Aprenda las herramientas que le ayudarán a desempeñar su rol de líder!

Inscríbase hoy al taller de Liderazgo.

La principal razón por la que un cliente deja de hacer negocios con una empresa es debido a que a tenido una experiencia de mal servicio.

En una encuesta se preguntó: ¿Qué clase de cosas describe el cliente como mal servicio?

Las respuestas indican que los clientes ven como mal servicio:

  • Los malos modales,

  • la incompetencia y

  • la lentitud.

El 73% de los entrevistados en el estudio dijo que el personal grosero e incompetente era el problema principal. 55% dijo que sus solicitudes (quejas, molestias) no se resolvieron oportunamente. Para dar un buen Servicio al cliente se requiere que el personal desarrolle algunas habilidades blandas.

1. Paciencia

2. Atención

3. Buenas habilidades de comunicación

4. Usar lenguaje positivo

Estas habilidades se pueden desarrollar o fortalecer. En nuestro taller en línea el asistente aprende cómo mejorar sus habilidades de atención y servicio al cliente

La mala atención al cliente causa molestias o pérdida de clientes y también generan trabajo adicional cuando uno va a remediar esas situaciones que inevitablemente reducen la confianza del cliente.

La atención al Cliente no es solo un asunto de recepción o de quienes contestan al cliente; es de todas las personas que están en contacto con el cliente.

¿Sus clientes le comentan cuando reciben mala atención? o ¿Se entera mucho después cuando ha perdido el cliente? o peor: ¿Nunca se entera?

Aprenda los procedimientos para dar una mejor atención al cliente. Aprenda las técnicas para hacerlo en nuestro taller en línea.

Inscríbase hoy al taller de Atención al Cliente

El mejor aliado para su negocio es usted.

  • Aprenda los procedimientos para controlar e incrementar su producción.

  • Haga los ajustes o cambios que correspondan con base en sus resultados.

  • Mida objetivamente su trabajo y el de su personal.

  • Qué fórmulas aplicar cada semana según el estado en que se encuentre su empresa.

Las malas noticias que trasmiten los medios y a veces la “realidad” parecen mostrar que no vale la pena esforzarse o pelear por salir adelante. Un empresario tiene el empuje y la fuerza para recuperarse y recuperar su empresa.

En el curso de Herramientas y Pasos para Mejorar la Producción en línea le enseño qué hacer y cómo.

No son conferencias de motivación, son lecciones que enseñan pasos específicos y prácticos que puede llevar a cabo e implementar fácilmente en su empresa.

¿Tiene usted un buen producto o servicio, se esmera por trabajar, pero aun así forcejea demasiado para que la empresa sobreviva?

O tal vez usted habrá pensado “Se que debo cambiar cosas, pero no sé cuáles”. Estas conferencias le ayudarán a encontrar qué cambios específicos hacer, no solo hacer cambios por hacerlos.

¿A veces siente que el personal podría dar más pero no sabe cómo abordar ese tema y resolverlo?.

¿Qué hacer ante una emergencia económica?

¿Cómo actuar frente a los acreedores?

Aprenda lo anterior y mucho más en este curso en línea.

Inscríbase hoy al Taller para mejorar la Producción

Los cursos en línea mencionados arriba están disponibles para que los estudie desde su casa, oficina o lugar de preferencia a través de celular, tablet o computador en el horario que desee. Cada curso está disponible por 45 días para que lo repase tantas veces como desee.

Para saber más sobre los cursos anteriores contáctenos en coaching@coachingBogota.Com o llame al celular 300 5522108.