En este taller, a través de  18 conferencias aprenda los elementos claves para una  mejor Atención al Cliente.

• Acceso inmediato al contenido del taller.

• Conferencias cortas de 5 a 30 minutos.

• Repáselas tantas veces como lo desee.

• Acceso a las conferencias (24/7) durante 30 días.

• Puede verlas desde cualquier dispositivo, celular, tablet o computador.

• Valor $100.000 Col.

• Varias opciones de pago (Tarjeta crédito, Efecty, PayPal).

• Recibe Certificado al terminar el taller.

Cuando un cliente deja de hacer negocios con una empresa, principalmente se debe a que ha tenido una experiencia de mal servicio.

En una encuesta se hizo esta pregunta: ¿Qué clase de cosas describe el cliente como mal servicio?

Las respuestas indican que los clientes ven como mal servicio:

• Los malos modales,

• la incompetencia y

• la lentitud.

El 73% de los entrevistados en el estudio dijo que el principal problema es personal grosero e incompetente. 55% dijo que sus solicitudes (quejas, molestias) no se resolvieron oportunamente. Para dar un buen Servicio al cliente se requiere que el personal desarrolle algunas habilidades blandas.

1. Paciencia

2. Atención

3. Buenas habilidades de comunicación

4. Usar lenguaje positivo

Estas habilidades se pueden desarrollar o fortalecer. En nuestro taller en línea el asistente aprende cómo mejorar sus habilidades de atención y servicio al cliente

La mala atención al cliente causa molestias o pérdida de clientes y también generan trabajo adicional cuando uno va a remediar esas situaciones que inevitablemente reducen la confianza del cliente.

La atención al Cliente no es solo un asunto de recepción o de quienes contestan al cliente; es de todas las personas que están en contacto con el cliente.

¿Sus clientes le comentan cuando reciben mala atención? o ¿Se entera mucho después cuando ha perdido el cliente? o peor: ¿Nunca se entera?

Aprenda los procedimientos para dar una mejor atención al cliente. Aprenda las técnicas para hacerlo en nuestro taller en línea.

Valor: $ 100.000

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