Excelencia en la atención telefónica
Taller Excelencia en la Atención Telefónica
Atender el teléfono es vital e importante en una empresa. Un empleado que no tolera o no sabe cómo manejar a clientes molestos fallará al atender el teléfono. Una persona que no sabe cómo manejar las emociones de otros o que toma de manera personal la molestia de un cliente, cometerá errores atendiendo al teléfono y esto obviamente afectará a la empresa.
Algunos errores que se cometen en la atención y servicio al cliente se pueden evitar capacitando al personal.
El taller que ofrecemos está diseñado para que el asistente aprenda y practique métodos que le ayudarán a dar una mejor atención telefónica al cliente.
Enel taller aprenderá a:
Manejar amablemente a los clientes.
Hacer que el cliente realmente sienta que se le esta dando atención.
Los fundamentos para una comunicación exitosa.
Fundamentos de etiqueta telefónica.
Entendiendo y resolviendo la dificultad del cliente difícil.
Pida información hoy mismo